Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — BOOTARCHIVE

1. Información y contacto

Bootarchive está gestionada por Rodrigo Bujan Fernandez, trabajador autónomo, con domicilio en calle Canónigo Valiño, n.º 2, 36700 Tui, Pontevedra, España.

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a fotbalwrld@gmail.com.

2. Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para comunicar tu decisión de devolverlo, sin necesidad de justificar el motivo.

Una vez comunicada tu decisión, deberás enviar el producto en un plazo máximo de 14 días naturales.

Esta política se aplica a las compras realizadas por consumidores en nuestra tienda online y no limita los derechos derivados de la garantía legal.

3. Estado del artículo

Puedes examinar y probarte las botas en la medida necesaria para comprobar sus características y talla. Te recomendamos hacerlo en interiores y sobre una superficie limpia para evitar marcar la suela o los tacos.

Devuelve el producto con los accesorios que recibiste, incluida la caja, la bolsa y las etiquetas, cuando estuvieran incluidos. En artículos de segunda mano, se tomará como referencia el estado en que fueron entregados.

Si el producto ha sufrido una disminución de valor por una manipulación superior a la necesaria para comprobar sus características y funcionamiento, podrás responder por esa pérdida de valor. Esto puede incluir el uso de las botas en entrenamientos o partidos, modificaciones o daños posteriores a la entrega.

La ausencia del embalaje original o de las etiquetas no elimina automáticamente el derecho de desistimiento, aunque podrá tenerse en cuenta si provoca una disminución de valor justificada.

4. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, escribe a fotbalwrld@gmail.com indicando:

• Tu nombre.

• El número de pedido o un comprobante que permita identificar la compra.

• El artículo que deseas devolver.

• Tu decisión de ejercer el derecho de desistimiento.

Te facilitaremos las instrucciones para realizar el envío. El ejercicio de este derecho no está sujeto a nuestra aprobación previa: basta con comunicar tu decisión dentro del plazo establecido.

Las devoluciones deberán enviarse a:

Rodrigo Bujan Fernandez — Bootarchive
Calle Canónigo Valiño, n.º 2
36700 Tui, Pontevedra, España

Protege adecuadamente el producto. Si recibiste una caja original de las botas, utiliza un embalaje exterior para evitar dañarla o pegar etiquetas de transporte directamente sobre ella.

Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento y conservar el justificante de envío.

5. Gastos de devolución

Los gastos directos del envío de devolución correrán a cargo del cliente cuando la devolución se deba a un cambio de opinión, una talla que no encaja u otro motivo ajeno a un defecto o error de Bootarchive.

Si recibes un artículo equivocado o un producto que presenta una falta de conformidad, Bootarchive asumirá los gastos necesarios para resolver la incidencia. Contacta con nosotros para organizar la devolución.

6. Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Revisa tu pedido al recibirlo. Si detectas un daño, un defecto o un artículo equivocado, contacta con nosotros en fotbalwrld@gmail.com, indicando el número de pedido y describiendo el problema. Si es posible, adjunta fotografías que nos ayuden a valorarlo.

Gestionaremos la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable, incluida la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución de la compra.

El plazo de devolución de 14 días no limita la garantía legal. El carácter vintage, exclusivo o de segunda mano de un producto no elimina los derechos que correspondan al consumidor.

7. Productos rebajados y exclusivos

Los productos rebajados, de edición limitada o pertenecientes a The Archive están sujetos a esta misma política de devoluciones. Su precio, exclusividad o condición de segunda mano no excluyen por sí solos el derecho de desistimiento.

8. Cambios de talla o modelo

Si deseas cambiar la talla o el modelo, puedes tramitar la devolución y realizar un nuevo pedido.

Debido al carácter exclusivo de nuestro catálogo y a la disponibilidad limitada de algunos pares, no podemos garantizar existencias de otra talla o del mismo modelo.

9. Reembolsos

Reembolsaremos el importe correspondiente a los artículos devueltos. Si devuelves el pedido completo, también reembolsaremos los gastos de entrega inicial correspondientes a la modalidad de envío ordinario más económica que ofrecíamos al realizar la compra.

Si elegiste una modalidad de entrega más costosa, no reembolsaremos el suplemento respecto al envío ordinario.

El reembolso se efectuará sin demora indebida y, como máximo, en 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión de desistir. No obstante, podremos retenerlo hasta recibir los productos o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

Utilizaremos el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que acuerdes expresamente otro medio que no te suponga costes. No cobraremos comisiones por tramitar el reembolso.

Si corresponde aplicar una reducción por una disminución de valor del producto, te informaremos de su importe y justificación.

Una vez emitido el reembolso, tu entidad bancaria o proveedor de pago puede necesitar un tiempo adicional para reflejarlo en tu cuenta.

10. Modelo de comunicación de desistimiento

Puedes utilizar el siguiente modelo para comunicar tu decisión, aunque su uso no es obligatorio:

A la atención de Rodrigo Bujan Fernandez — Bootarchive, calle Canónigo Valiño, n.º 2, 36700 Tui, Pontevedra, España. Correo electrónico: fotbalwrld@gmail.com.

Por la presente comunico mi decisión de desistir de la compra del siguiente producto:

Producto:
Número de pedido:
Fecha de recepción:
Nombre del comprador:
Domicilio del comprador:
Fecha:
Firma, únicamente si se presenta en papel: